Shipping policy

 

Política de Envío:

  1. Envío y entrega: Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia. El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles para las principales ciudades del país, y de 5 a 7 días hábiles para zonas más alejadas. Sin embargo, los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario y los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores como el clima, los días festivos, la congestión en las carreteras, entre otros.

  2. Costos de envío: Los costos de envío corren por cuenta del cliente y se calcularán al momento de la compra. El costo del envío depende de la zona de entrega y el peso del paquete.

  3. Seguimiento del envío: Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento que le permitirá rastrear su envío y conocer su estado actual.

  4. Dirección de envío: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa al momento de la compra. No nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega o la pérdida de paquetes debido a direcciones de envío incompletas o inexactas.

  5. Productos perdidos o dañados: Si su paquete se pierde o llega dañado, comuníquese con nosotros inmediatamente para que podamos tomar medidas y solucionar el problema. Tenga en cuenta que cualquier reclamo por paquetes perdidos o dañados debe hacerse dentro de los 7 días posteriores a la entrega del pedido.

  6. Retrasos en el envío: En algunos casos, los envíos pueden retrasarse debido a factores que están fuera de nuestro control, como problemas climáticos o de transporte. No podemos hacernos responsables de los retrasos en la entrega que sean causados por factores externos.

  7. Cambios en la dirección de envío: Si necesita cambiar la dirección de envío de su pedido después de que se haya procesado, contáctenos lo antes posible para que podamos hacer los ajustes necesarios.

  8. Política de devoluciones: Consulte nuestra Política de Devoluciones para obtener información sobre cómo realizar cambios y devoluciones.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web.